NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós.
Na Cheia de Graça, todos os dados coletados em nosso site – como nome, e-mail, telefone e endereço – são utilizados exclusivamente para o processamento dos pedidos, atendimento e comunicação com você.

As informações são armazenadas com segurança e nunca são compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para a finalização da compra (como meios de pagamento e transportadoras).

Ao utilizar nosso site, você concorda com esta política.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a coleta e uso das informações.

Política de Entrega

Todos os pedidos realizados na Cheia de Graça são processados e enviados com todo o cuidado, prezando pela agilidade e segurança.

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com o endereço e a forma de envio escolhida no momento da compra.

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, sempre com código de rastreamento para que você acompanhe cada etapa do trajeto.

Caso haja qualquer imprevisto com o seu pedido, nossa equipe estará disponível para te ajudar.

Política de Garantia

Na Cheia de Graça, prezamos pela qualidade de cada peça e pela sua satisfação com a compra.

Todas as nossas mercadorias passam por uma checagem cuidadosa antes do envio. Ainda assim, caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato com a nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Produtos com sinais de uso inadequado, mau uso ou desgaste natural não se enquadram na política de garantia.

Ao identificar um defeito, analisaremos o caso e, se confirmado, realizaremos a troca por um novo item igual (se disponível), um vale-compras ou o reembolso, conforme sua preferência.

Política de Trocas e Devoluções

A sua experiência de compra é prioridade na Cheia de Graça, e por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o item deve estar sem uso, com etiquetas fixadas e na embalagem original.

Se o produto apresentar defeito, o prazo para solicitação também é de 7 dias corridos. Após análise, faremos a troca ou reembolso, de acordo com a sua escolha.

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail antes de enviar qualquer item de volta. Assim, garantimos um atendimento ágil e eficiente.

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